SPEDIZIONE E RESI

Resi e cambi

La nostra politica per quanto concerne i resi include: 

1.a Il diritto per il cliente di recedere dal contratto entro un periodo di tempo massimo di 14 giorni, restituendo tutti i prodotti, o alcuni di essi e richiedere il rimborso. 

1.b. Il diritto per il cliente di sostituire: il cliente può decidere di restituire tutto o una parte di quanto acquistato e richiedere la sostituzione con un altro prodotto disponibile all’interno del sito, entro un periodo massimo di 14 giorni.

2. Quanto sopra menzionato non è valido per gli articoli acquistati in saldo ad un prezzo ridotto. Lo stesso vale per articoli non adeguati a reso a causa di ragioni igieniche o di sicurezza della salute. 

3. Il periodo disponibile per il reso scade a 14 giorni dalla consegna della merce.

4. Per poter restituire o sostituire un prodotto è necessario contattare alla seguente mail info@mio-concept.com MIO STORE e fornire il numero di ordine e le motivazioni per il resto o la sostituzione. 

5. Per poter usufruire del reso di un prodotto è necessario manifestare la propria intenzione al reso entro i 14 giorni di tempo disponibile a seguito della consegna della merce. 

6. Una volta autorizzato il resto del prodotto si avranno 14 giorni a disposizione per poter inviare la merce a vostre spese al negozio nell’imballaggio originale (inclusi tutti gli accessori e il materiale informativo) al seguente indirizzo: MIO Store, via della Spada 34R, 50123 Florence,IT

A SEGUITO DEL RESO 

7.Alla ricezione del prodotto resto, questi saranno esaminato con attenzione per assicurare lo stato del prodotto. Una volta appurato l’integrità dello stesso si procederà come di seguito: 

1. In caso di reso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di spedizione, senza ingiustificati ritardi, e in ogni caso non altro i 14 giorni dalla comunicazione della vostra decisione di recesso. 

2. In caso di richiesta di scambio del prodotto, si procederà come segue (i) se il prodotto scambiato è di eguale valore a quello nuovo, si procederà semplicemente alla spedizione di quest’ultimo; (ii) nel caso in cui il prodotto sia di valore inferiore procederemo alla spedizione e al rimborso della differenza di prezzo; (iii) se il prodotto sarà di valore superiore si procederà ad inviare il nuovo prodotto a seguito del pagamento della differenza di valore da parte del cliente.

8. Per il rimborso viene utilizzato lo stesso medito di pagamento scelto per l’acqusito. 

9. Il cliente è responsabile di ogni diminuzione di valore dei prodotti causata da un restituzione incompleta di quanto ricevuto a seguito dell’ordine. 

10. Ci riserviamo il diritto di procedere al rimborso solo a seguito della ricezione dei beni e della verifica del diritto al recesso, oltre che dell’integrità dei beni restituiti. 

11. Ci riserviamo il diritto di annullare il contratto in caso di indisponibilità della merce. In caso di annullamento del contratto sarà nostra premura comunicare via email l’annullamento oltre che procedere al rimborso di quanto pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.